Dominoes Stars - FAQ sur la Caisse

 - Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risque sur Internet, et comment puis-je effectuer
un dépôt avec ma carte de crédit ?
Le système de paiement sécurisé DominoesStars.com est rapide, convivial et entièrement sécurisé. Afin d'offrir la meilleure sécurité, toutes les communications entre l'ordinateur et le serveur de paiement sont encodées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est une technologie largement acceptée, utilisée par les banques et autres institutions de haute sécurité pour protéger les informations en ligne.

En tant que réseau en ligne international, DominoesStars offre à ses joueurs les meilleures méthodes de paiement disponibles dans leurs pays respectifs. Une liste complète de toutes les options de dépôt/retrait est disponible sur cette page.


  - Quelles sont les différentes méthodes de dépôt ?

Méthode de Paiement	Assistance	Heure de Dépôt	Créer un Compte
		Instantané	Non requis
		Instantané	Cliquez ici
		Instantané	Cliquez ici
		Instantané	Non requis
		Instantané	Non requis

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 Dépôt par carte de crédit


Nous acceptons les dépôts effectués par Visa, MasterCard, Maestro et Diners Club.
Pour déposer des fonds à l'aide de votre carte de crédit, procédez de la façon suivante :

Étape 1 : Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape 3 : Dans le salon, cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt" situé en haut à gauche de la fenêtre de la Caisse.
Étape 5 : Choisissez l'option cartes de crédit.
Étape 6 : Saisissez le montant et cliquez sur "Soumettre.
Étape 7 : Saisissez toutes les informations de votre carte de crédit.

Vous serez alors renvoyé vers la Caisse Dominoes Stars, où votre solde sera crédité. Vous pouvez désormais ouvrir une table et commencer à jouer pour de l'argent réel !

 Dépôt minimum : Un seul dépôt de 20$
Dépôt maximum : 500$ (par semaine) 

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 Dépôt via Neteller

Il est rapide et facile de déposer de l'argent sur votre compte Dominoes Stars via NETELLER. Veuillez noter que vous devez ouvrir un compte NETELLER avant de déposer des fonds.

 Étape 1 : Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape 3 : Dans le salon, cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt" situé en haut à gauche de la fenêtre de la Caisse.
Étape 5 : Choisissez "NETELLER".
Étape 6 : Saisissez vos détails et la somme désirée et cliquez sur "Soumettre".

Dès que votre demande de dépôt est approuvée, vous pourrez voir les détails de la transaction. Une facture vous sera envoyée par courrier électronique. Vous pouvez désormais ouvrir une table et commencer à jouer !

Dépôt minimum : Un seul dépôt de 20$
Dépôt maximum : 500$ (par semaine) 

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 Dépôt par Moneybookers

Il est rapide et facile de déposer de l'argent sur votre compte Dominoes Stars via Moneybookers. Veuillez noter que vous devez ouvrir un compte Moneybookers avant de déposer des fonds.

 Étape 1 : Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape 3 : Dans le salon, cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt" situé en haut à gauche de la fenêtre de la Caisse.
Étape 5 : Choisissez "Moneybookers".
Étape 6 : Saisissez le montant et cliquez sur "Soumettre".
Étape 7 : Vous serez alors transféré sur le site Moneybookers pour terminer le processus de dépôt.
Étape 8 : Suivez les instructions et cliquez sur le bouton correspondant pour revenir à DominoesStars.

Vous serez alors renvoyé vers la Caisse Dominoes Stars. Vous pouvez désormais ouvrir une table et commencer à jouer !

Dépôt minimum : Un seul dépôt de 20$
Dépôt maximum : 500$ (par semaine)

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- Combien de temps dure le processus de dépôt ?
Les dépôts effectués par carte de crédit, Moneybookers ou NETELLER créditent votre compte en quelques instants. En général, les transferts bancaires et les dépôts par chèque arrivent à notre banque dans les 36 heures. Le solde de votre compte Dominoes Stars sera crédité dans les 36 heures après que nous ayons reçu une copie du reçu de transaction délivré par la banque. Ce reçu peut être envoyé par courrier électronique à : support@DominoesStars.com

- Que dois-je faire si mon solde ne change pas après que j'ai terminé le processus de dépôt ?
Assurez-vous que les sommes déposées sont bien supérieures au minimum (20$) ou inférieures au maximum (500$).
Si votre dépôt a été rejeté, vous recevrez un message correspondant sur votre navigateur.
Si votre dépôt n'a pas été crédité sur votre compte dans le délai approprié (voir ci-dessus), veuillez nous contacter à : support@DominoesStars.com

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- Comment puis-je retirer de l'argent de mon compte ?
Pour retirer de l'argent de votre compte Dominoes Stars, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Allez dans la "Caisse".
Étape 2 : Cliquez sur "Retrait".
Étape 3 : Choisissez une méthode de retrait et saisissez le montant.
Étape 4 : Cliquez sur "Confirmer".

Remarque :
- Votre méthode de retrait est uniquement déterminée par votre méthode de dépôt.
- Donc, si vous avez utilisé votre compte Moneybookers pour effectuer un dépôt, cette méthode de paiement sera utilisée pour le retrait.

- Quelles sont les différentes méthodes de retrait ?

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Politique de retrait DominoesStars Moneybookers
Après avoir demandé un retrait, vous recevrez un courrier électronique de notification vous informant que la transaction a été approuvée. Votre retrait sera suspendu (statut en attente) pendant 24 à 72 heures à partir du moment ou vous l'avez effectué. Au cours de cette période vous pouvez annuler votre retrait.

Votre compte Moneybookers sera crédité dans les 5 jours ouvrables suivants.

Retrait via Moneybookers
Pour retirer des fonds de votre compte DominoesStars via Moneybookers, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Entrez dans la Caisse.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton "Retrait".
Étape 3 : Choisissez "Moneybookers" et la somme désirée.
Étape 4 : Saisissez votre adresse électronique Moneybookers et cliquez sur "Soumettre".

Le retrait Moneybookers a lieu directement sur votre compte Moneybookers. Lorsque cette transaction est terminée, rendez-vous sur la page de retrait Moneybookers dans la Caisse et faites une demande de retrait en utilisant cette méthode.

REMARQUE : Nous demandons des documents complets avant de traiter les retraits pour de l'argent déposé pour la première fois par carte de crédit/de paiement. Pour retirer de l'argent avec la méthode de retrait Moneybookers, il est obligatoire de créer un compte Moneybookers avec le même compte de messagerie électronique que celui que vous avez utilisé pour ouvrir votre compte Dominoes Stars.

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REMARQUE :

Nous demandons des documents complets avant de traiter les retraits pour de l'argent déposé pour la première fois par carte de crédit/de paiement.

Votre demande apparaîtra sur la page Historique des transactions avec l'indication "Demandé" une fois que notre caisse web a accepté votre demande de retrait. Après avoir demandé un retrait, la somme désirée est automatiquement déduite de votre compte DominoesStars. L'indication "Approuvé" apparaîtra si DominoesStars.com approuve votre requête et que l'argent est en cours de transfert. Il est impossible d'annuler une requête approuvée.

Tous les retraits sont traités en 3 à 4 jours ouvrables à partir de la demande, sauf pour les transferts bancaires, qui prennent 4 à 5 jours ouvrables, et les traites bancaires (chèques) qui peuvent prendre jusqu'à un mois. Au cours de cette période vous pouvez annuler votre demande de retrait et remettre l'argent sur votre compte. La somme minimum pour un retrait par transfert bancaire et le chèque est de 200$. Pour toutes les autres méthodes, le minimum est de 50$.

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Transfert Bancaire

  - Qu'est-ce qu'un transfert bancaire ?
Un transfert bancaire est une transaction financière électronique du compte bancaire de DominoesStars.com vers votre compte.
Le transfert vers votre compte est généralement effectué en 4 jours ouvrables.
Si vous choisissez un transfert bancaire, assurez-vous d'avoir vos informations bancaires, afin de pouvoir remplir les champs nécessaires.
- Nom de la banque
- Adresse de la banque
- Numéro de compte
- Nom du titulaire du compte
- Numéro d'acheminement (code Swift ou IBAN)

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Étapes du traitement d'une demande

- Demandé : La demande de retrait est en attente (vous pouvez l'annuler)
- Requête en cours de traitement : La demande de retrait est en cours de traitement (vous ne pouvez pas l'annuler)
- Confirmé : La demande de retrait a été confirmée et exécutée (vous ne pouvez pas l'annuler)
- Durée totale : Période qui s'est écoulée depuis la saisie de la demande de retrait jusqu'à ce que la somme apparaisse sur votre compte, jusqu'à l'arrivée du chèque, ou jusqu'à ce que le transfert ait été effectué sur votre compte (NETELLER ou Moneybookers).

Si votre demande de retrait n'apparaît pas dans le délai mentionné ci-dessus ou si vous rencontrez le moindre problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à : support@DominoesStars.com

  - Annuler une demande de retrait
Vous pouvez annuler une demande de retrait dans les deux jours qui suivent la présentation de la demande (à condition que le statut de la demande soit toujours "En attente"). Après avoir annulé la demande, la somme que vous avez demandée au départ sera créditée sur votre compte DominoesStars.com.

Pour annuler la demande de retrait, vous devez procéder de la façon suivante :
Étape 1 : Connectez-vous sur votre compte DominoesStars.com en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 2 : Choisissez "Caisse".
Étape 3 : Sélectionnez "Historique des transactions" (une liste de vos demandes de retrait s'affiche, ainsi que leur statut).
Étape 4 : Cliquez sur "Annuler le retrait" qui apparaît dans le champ Statut de la demande, à droite de En attente.
Votre demande sera annulé et son statut devient alors "Annulé".

Votre compte DominoesStars.com sera crédité de la somme demandée. L'historique des retraits comprend une liste complète de vos demandes de retrait, y compris les demandes approuvées, les demandes en cours de traitement, les transactions annulées par vous-même et les transactions annulées par le gestionnaire des comptes de Dominoes Stars.

Si vous avez des questions concernant la procédure de retrait, veuillez contacter notre équipe d'assistance à: support@DominoesStars.com